Informativa sui rimborsi

Politica di Reso e Rimborso

Offriamo una politica di reso valida per 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle condizioni originali, completo di confezione originale ed eventuali etichette, insieme alla prova d’acquisto.

Come Richiedere un Reso

Per richiedere un reso, contattaci via email all’indirizzo ilsitto.contatti@gmail.com indicando il numero dell’ordine e il motivo della richiesta.

Tutti i resi devono essere autorizzati prima della spedizione.
I resi inviati senza autorizzazione non saranno accettati.

Una volta approvata la richiesta, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la spedizione del prodotto.

Indirizzo per i Resi

Tutti i resi approvati devono essere spediti a:

Sotto – Returns
Calle Pablo Picasso 16, Apt 2-2
07800 Ibiza, Isole Baleari
Spagna

Spese di Spedizione del Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errato.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci entro 48 ore nel caso in cui il prodotto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.

In tali casi, copriremo i costi del reso oppure invieremo una sostituzione senza costi aggiuntivi.

Utilizzo e Cura del Prodotto

I nostri prodotti devono essere utilizzati e conservati con cura per garantirne la migliore esperienza d’uso.

Eventuali danni causati da uso improprio, cattiva manutenzione, manipolazione non corretta o normale usura nel tempo non saranno considerati difetti di fabbricazione e potrebbero non dare diritto a reso o rimborso.

Prodotti Non Restituibili

Non accettiamo resi per:

• Prodotti usati o danneggiati dal cliente

• Prodotti in saldo o scontati

• Gift card o carte regalo

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un articolo diverso, dovrai effettuare il reso del prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine.

Diritto di Recesso per l’Unione Europea

Per gli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di fornire motivazioni, ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori.

Il prodotto restituito dovrà essere nelle condizioni originali.

Rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo ilsitto.contatti@gmail.com.